How can I purchase your products?

Through our website www.shezonestore.com. In case of any troubles with placing the order, please DM us on Instagram.

من أين يمكنني شراء منتجاتكم؟
من خلال موقعنا الإلكتروني: shezonestore.com
ولو واجهتك أي مشكلة في الطلب، كلمينا على إنستجرام.

Prices and availability?

You will find all the details on our website.

الأسعار والتوافر؟
كل التفاصيل موجودة على الموقع.

How do I know my size?

We have the international size chart, or you can DM us your measurements and we will help you choose the right size.

إزاي أعرف مقاسي؟
عندنا جدول مقاسات، أو ابعتي لنا مقاساتك في رسالة على إنستجرام، وإحنا هنساعدك تختاري المقاس المناسب.

Can you send me 2 sizes to compare?

Unfortunately, we don’t ship 2 sizes. You can exchange.

ممكن تبعتولي مقاسين أقيس وأختار؟
للأسف لا، لكن تقدري تعملي استبدال.

How long do orders take to be delivered?

Cairo & Alex from 3–4 business days.

الطلب بياخد وقت قد إيه؟
التوصيل للقاهرة والإسكندرية من ٣ إلى ٤ أيام عمل.

Can I try while the courier waits?

Yes! You can. And if the size doesn’t fit, you can return the item with the courier and pay only the shipping fees.

ينفع أقيس والمندوب مستني؟
أيوه، ولو المقاس مش مناسب، ممكن ترجعي القطعة مع المندوب وتدفعي فقط مصاريف الشحن.

Can I receive only part of my order?

Unfortunately, no. You can’t receive part of the shipment. Either you receive it all or return all the items.

ينفع أستلم جزء من الطلب؟
للأسف لا، لازم تستلمي الطلب كامل أو ترجعيه بالكامل. بعدين تقدري تعملي طلب جديد للحاجات اللي محتاجاها.

Do you have refunds?

Yes, we do. Refunds can only be done within 24 hours from receiving the order, and the money will be refunded via Instapay or Vodafone Cash once we receive the returned item. Items on sale cannot be refunded.

هل في استرجاع؟
أيوه، بشرط إن القطعة ما تكونش اتلبست وتكون بنفس حالتها وقت الاستلام. الاسترجاع لازم يتم خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب، والمبلغ بيتحول لمحفظتك على إنستا باي أو فودافون كاش بعد استلامنا للقطعة. العروض والتخفيضات لا يمكن استرجاعها أو استرداد قيمتها.

Do you accept exchanges?

Yes, we do! Please make sure the item is unworn and in the same condition. Sale items can be exchanged for size only, not color or design.

هل في استبدال؟
أيوه طبعًا! بشرط إن القطعة ما تكونش اتلبست وتكون بنفس حالتها وتغليفها. العروض مسموح فيها استبدال مقاسات فقط، مش ألوان أو موديلات.

How can I exchange an item?

Step 1: Send us a DM on Instagram requesting an exchange. Include your order number and which item you'd like to exchange.
Step 2: We will ship your exchange, and it will take 3–5 business days to arrive after confirmation.

إزاي أعمل استبدال؟
الخطوة ١: ابعتي لنا رسالة على إنستجرام واطلبي فيها الاستبدال، واكتبي رقم الطلب واسم القطعة.
الخطوة ٢: هنجهزلك الاستبدال، وبيوصلك خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل من وقت التأكيد.