إخلاء مسؤولية الطلب

سيحاول المندوب توصيل طلبك ثلاث مرات قبل أن يتم إلغاؤه تلقائيًا. يُرجى التأكد من أنك متاح وقابل للتواصل أثناء محاولات التوصيل. أي تأجيل أو تغيير في العنوان أو عدم استلام الطلب سيُحسب كمحاولة.

الإرجاع أو الاسترداد

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس حالتها الأصلية عند استلامها، غير مستخدمة أو مرتدية، مع وجود العلامات الأصلية وداخل التغليف الأصلي. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء. (للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفّضة أو بطاقات الهدايا).

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

في حال قبول الإرجاع، سنرسل لك رقم الشحنة الخاصة بالإرجاع بالإضافة إلى رسوم الشحن التي سيتم خصمها. سيأتي المندوب لاستلام المنتج خلال وقت قصير، وسيتم استرداد المبلغ عبر إنستا باي أو فودافون كاش بعد استلام المنتج وفحصه.

التلف أو المشكلات

يُرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا كانت السلعة تالفة أو بها عيب أو تم استلام منتج خاطئ، يُرجى عدم استلام الشحنة والتواصل معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب (للأسف، سيتعين عليك دفع رسوم الشحن لكل من الطلبيتين).